退还1元！法学生拒付快递保管费胜诉！丰巢已整改

顶端新闻此前报道的上海法学生起诉丰巢索赔一元案有新进展：法院一审判决丰巢返还保管费一元；当事人向邮政管理部门举报丰巢一事也得到回应，深圳邮政管理局表示，已经约谈丰巢公司，并且启用了新的通知模板，在通知内附上了"免费保管18小时"的计费规则提示。

6月3日，当事人艾先生告诉顶端新闻记者，他对这样的结果表示基本满意，但（丰巢方面对通知模板的修改）依旧有改进空间。

但丰巢方面对一审判决并不认可，已向深圳市中级人民法院提出上诉，目前二审还在等待开庭中。

1元保管费的纷争

事件追溯到2022年艾先生的一次取快递体验，艾先生在快递员把快递放入丰巢以后，收到了两条短信，直到第二条短信才提到了保管费的问题，但那时已是凌晨。等到艾先生天亮后看到短信去取快递时，免费保管时限已经过去，需要支付1元保管费用。

随后，艾先生起诉丰巢，要求丰巢返还保管费用1元。

一审法院认为，本案为保管合同纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。艾先生作为消费者，在接受保管服务时，享有知情权，有权知悉该服务是否收费、在何种情况下收费、收费标准如何?丰巢作为经营者，应承担保证消费者知悉其接受的服务的真实情况的义务。丰巢在向消费者告知上述内容时应当及时，以确保消费者可以选择是否在收费开始前将快递取出。

一审判决下达之后，丰巢方面向深圳市中级人民法院提出上诉。在上诉状里，丰巢认为，一是丰巢柜提供的快件保管服务是面向不特定公众发出的要约，快递员代理用户将快件入柜保管的行为构成承诺，自快件入柜时起上诉人即与用户之间成立了有偿保管合同。丰巢不可能像传统方式一样，面对面磋商签署线下合同；二是本案超时之所以产生，根本原因在于快递员没有征得同意就把快递入柜，而原判决错误地认为快递员擅自将快递入柜的行为并无不当；三是关于收费问题，丰巢方面已经做足了公示。

艾先生此前接受顶端新闻记者采访时表示，他并不是质疑丰巢的收费服务。无论丰巢收取一块钱还是十块钱，只要是在消费者知情并且达成一致的情况下，收取多少费用都是合理的。"但等我知道这个事情已经太晚了，这就侵犯了消费者的知情权。"艾先生说。